難用的台鐵訂票系統－傑西碎碎念

由於下個禮拜要去花蓮玩，
所以又要訂火車票啦！
台鐵的訂票系統真的很難用，
網站常常掛掉，而且票超難訂，
總是選了半天後，按下訂票時卻出現訂票額滿...
所以我分兩段訂票到花蓮(八渚-宜蘭,宜蘭-花蓮)，回程倒是順利的從花蓮訂到汐止。
但是今天要用網路付款時，卻查不到我去程的訂票紀錄，只看到回程花蓮到汐止，我只好還是先付這一段票的車錢了。
但是付完列印出來時卻是汐止到花蓮，這是什麼情形咧?
去台北火車站取票時，告訴票口服務員此情形，他說要先辦退票，再重新購票。
呃...怎麼這麼麻煩，而且退票每張要扣手續費$13，從取票開始就有點小不順，不知接下來的旅程會怎樣？